Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für die Nutzung der Website von ExoroAI sowie für allgemeine Anfragen zu unseren KI-Assistenten-Diensten.

Spezifische Kundenprojekte können durch ein separates schriftliches Angebot, eine Auftragsbestätigung, einen Abo-Checkout oder eine Vereinbarung geregelt sein.

2. Leistungen

ExoroAI bietet KI-Assistenten und Automatisierungslösungen für Restaurants an, darunter:

• Website-Chatbots
• Event-Anfrage-Assistenten
• Telefon-Assistenten
• E-Mail-Workflow-Automatisierung
• Restaurant-spezifische KI-Beratung und Einrichtung

3. Keine Garantie bestimmter Ergebnisse

ExoroAI hat zum Ziel, Restaurants dabei zu helfen, wiederkehrende Kommunikation zu reduzieren, Anfragen zu qualifizieren und die Gästekommunikation effizienter zu gestalten.

Wir garantieren jedoch keine bestimmten Geschäftsergebnisse, Umsatzsteigerungen, Kosteneinsparungen, Buchungszahlen oder Antwortquoten.

4. Pflichten des Kunden

Kunden sind verantwortlich für:

• die Bereitstellung korrekter Geschäftsinformationen
• die Prüfung von KI-generierten Zusammenfassungen und Ergebnissen
• die manuelle Bestätigung von Reservierungen, Events und Angeboten, soweit erforderlich
• die Information ihrer Gäste über die Datenverarbeitung, soweit zutreffend
• die Sicherstellung, dass ihre Nutzung des Dienstes geltendem Recht entspricht

5. Drittanbieter-Tools

Unsere Dienste können von Drittanbieter-Tools abhängen, etwa KI-Modell-Anbietern, Voice-KI-Plattformen, Automatisierungs-Tools, Reservierungssystemen, E-Mail-Anbietern und Zahlungsdienstleistern.

ExoroAI ist nicht verantwortlich für Ausfälle, Einschränkungen, Preisänderungen oder technische Probleme, die durch Drittanbieter verursacht werden.

6. Zahlung

Kostenpflichtige Dienste unterliegen den Preisen, dem Abrechnungszyklus und der Mindestvertragslaufzeit, die in einem schriftlichen Angebot, einer Auftragsbestätigung, einem Abo-Checkout oder einer separaten Vereinbarung festgelegt sind.

Sofern nicht anders angegeben, werden monatliche Dienste im Voraus in Rechnung gestellt.

7. Mindestlaufzeit und Kündigung

Ist eine Mindestlaufzeit vereinbart, bleibt der Kunde während dieser Mindestlaufzeit zahlungspflichtig.

Nach Ablauf der Mindestlaufzeit kann der Dienst gemäss der vereinbarten Kündigungsfrist gekündigt werden.

8. Geistiges Eigentum

Alle von ExoroAI erstellten Konzepte, Prompts, Workflows, Automatisierungslogiken, Designs, Vorlagen und Software-Konfigurationen bleiben geistiges Eigentum von ExoroAI, sofern nicht schriftlich anders vereinbart.

Kunden erhalten während der aktiven Abo-Laufzeit das Recht, das gelieferte System für den vereinbarten Geschäftszweck zu nutzen.

9. Vertraulichkeit

Beide Parteien verpflichten sich, nicht öffentliche geschäftliche, technische und kundenbezogene Informationen vertraulich zu behandeln.

10. Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet ExoroAI nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, Umsatzverluste, verpasste Buchungen, Datenverlust oder Schäden, die durch Drittanbieter-Tools, unrichtige Kundeninformationen oder Missbrauch der KI-Systeme verursacht werden.

11. Anwendbares Recht

Diese AGB unterliegen Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, Zürich, Schweiz.

Hinweis zur KI-Nutzung

1. KI-generierte Antworten

ExoroAI stellt KI-gestützte Assistenten für Restaurants bereit, darunter Website-Chatbots, Event-Anfrage-Assistenten und Telefon-Assistenten.

Unsere KI-Assistenten erzeugen Antworten automatisch auf Basis der ihnen verfügbaren Informationen. Obwohl wir unsere Systeme sorgfältig konfigurieren und testen, können KI-generierte Antworten unvollständig, ungenau oder missverständlich sein.

2. Keine verbindliche Buchungsbestätigung

Sofern nicht ausdrücklich vereinbart und technisch konfiguriert, geben unsere KI-Assistenten keine verbindlichen Reservierungsbestätigungen, verbindlichen Angebote oder garantierten Event-Verfügbarkeiten aus.

Bei Event-Anfragen, Gruppenbuchungen und Sonderwünschen bleibt das Restaurant-Team für die finale Prüfung, Bestätigung und Nachverfolgung verantwortlich.

3. Menschliche Prüfung

Wichtige Informationen wie Reservierungsdetails, Event-Anfragen, Allergien, Ernährungseinschränkungen, Preise, Öffnungszeiten und Verfügbarkeiten sollten vom Restaurant-Team geprüft werden, bevor eine verbindliche Entscheidung getroffen wird.

4. Kein Einsatz in Notfällen

Unsere KI-Assistenten sind nicht für Notfälle oder dringende, sicherheitskritische Kommunikation ausgelegt. Gäste sollten das Restaurant direkt oder gegebenenfalls den Notdienst kontaktieren.

5. Drittsysteme

Unsere KI-Assistenten können mit Drittsystemen wie Reservierungssystemen, E-Mail-Tools, Automatisierungsplattformen, Voice-KI-Anbietern und Zahlungsdienstleistern verbunden sein. Verfügbarkeit und Funktionalität können von diesen externen Systemen abhängen.

6. Einschränkungen

ExoroAI garantiert nicht, dass die KI-Assistenten jede Anfrage korrekt beantworten, jeden verpassten Anruf verhindern, den Umsatz steigern oder menschliches Personal ersetzen.

Die Systeme sind darauf ausgelegt, Restaurant-Teams zu unterstützen, indem sie wiederkehrende Kommunikation reduzieren, die Bearbeitung von Anfragen verbessern und Gästeanfragen strukturieren.